JS

Jan van Setten

7 interviews op 7DTV · 2017 – 2022
Bram Segijn benadrukt de waarde van het zichtbaar maken van talenten van mensen met een beperking. Jan van Setten legt uit hoe bestaande klanten nieuwe klanten kunnen aantrekken via gedrag.

Interviews op 7DTV

Jan van Setten — Jan van Setten over TAALGEBRUIK om een BETERE ONDERNEMER te

Jan van Setten over TAALGEBRUIK om een BETERE ONDERNEMER te worden | 7DTV

25 januari 2022
Bram Segijn benadrukt de waarde van het zichtbaar maken van talenten van mensen met een beperking.

"En vitaal wil zeggen, ik kom van vitalis, dat betekent krachtig, levenskrachtig en creërend."

Kernlessen
  • Legt uit hoe taalgebruik de energie en vitaliteit in gesprekken kan beïnvloeden.
  • Deelt inzichten over hoe krachtige taal ondernemers helpt om hun ideeën effectiever te communiceren en succesvoller te zijn.
  • Deelt hoe het stellen van reflectieve vragen de visie van je team kan versterken.
  • Legt uit hoe je de juiste toon gebruikt bij het stellen van vragen voor betere communicatie.
  • Deelt hoe je effectief communiceert door de ander te behandelen zoals hij of zij behandeld wil worden.
Spring naar
Bekijk op YouTube →
Jan van Setten — Ondernemersles #2 van klantenfluisteraar Jan van Setten | 7

Ondernemersles #2 van klantenfluisteraar Jan van Setten | 7 Ditches TV

29 oktober 2017
Jan van Setten legt uit hoe bestaande klanten nieuwe klanten kunnen aantrekken via gedrag.

"Dat klinkt niet nieuw, maar daar zou je vernieuwd naar moeten kijken en bij jezelf eens de vraag stellen, hoe doe ik dat dan eigenlijk?"

Kernlessen
  • Legt uit hoe bestaande klanten nieuwe klanten kunnen aantrekken door hun gedrag te optimaliseren.
  • Legt uit hoe je marketingstrategieën kunt afstemmen op het gedrag van je klanten voor betere resultaten.
  • Deelt hoe een slechte ervaring met een helpdesk de noodzaak van klantgerichtheid benadrukt.
  • Deelt hoe verwondering effectiever is dan boosheid in klantinteracties voor betere relaties.
Spring naar
Bekijk op YouTube →
Jan van Setten — Ondernemersles #4 van klantenfluisteraar Jan van Setten | 7

Ondernemersles #4 van klantenfluisteraar Jan van Setten | 7 Ditches TV

29 oktober 2017
Jan van Setten bespreekt klantgerichtheid en de gevolgen van beslissingen voor klanten.

"dus ik hoef niet met een fotootje erachteraan, al van dat soort dingen."

Kernlessen
  • Deelt het belang van klantgerichtheid bij bedrijfsbeslissingen om duurzame groei en klanttevredenheid te waarborgen in een competitieve markt.
  • Deelt inzichten over klantgerichtheid en de impact van beslissingen op de klantbeleving.
Spring naar
Bekijk op YouTube →
Jan van Setten — Ondernemersles #5 van klantenfluistraar Jan van Setten | 7 D

Ondernemersles #5 van klantenfluistraar Jan van Setten | 7 Ditches TV

29 oktober 2017
Jan van Setten legt uit dat het niet altijd handig is om te doen wat klanten vragen, maar om op lange termijn te denken.

"Ik zeg nou, normaal gesproken wel, maar dat is nu te laat."

Kernlessen
  • Legt uit waarom het belangrijk is om niet altijd klantverzoeken te volgen, maar te focussen op duurzame groei.
  • Deelt hoe elke klantervaring je reputatie beïnvloedt en dat concurrentie verder reikt dan alleen directe rivalen.
  • Deelt hoe oprechtheid naar klanten en het erkennen van beperkingen vertrouwen opbouwt.
  • Deelt hoe je aantrekkelijk kunt zijn voor klanten door oprechte relaties op te bouwen.
  • Deelt hoe plezier in je werk direct bijdraagt aan rendement en het belang van het aannemen van gelijkgestemde medewerkers.
Spring naar
Bekijk op YouTube →
Jan van Setten — Ondernemersles #3 van klantenfluisteraar Jan van Setten | 7

Ondernemersles #3 van klantenfluisteraar Jan van Setten | 7 Ditches TV

29 oktober 2017
Jan van Setten zegt dat niet elke klant waardevol is en dat je soms afscheid moet nemen.

"Ik zeg wel eens, niet iedere klant is u waard, dus kijk even voor welke je er graag wilt zijn en voor welke niet."

Kernlessen
  • Deelt hoe eerlijke communicatie over gedrag de klantrelatie versterkt en vertrouwen opbouwt.
  • Deelt hoe eerlijkheid in klantrelaties leidt tot langdurige samenwerking, ook in uitdagende situaties.
  • Deelt hoe openhartigheid over gevoelens de klantrelatie versterkt en vertrouwen opbouwt.
  • Deelt waarom het belangrijk is om klanten te selecteren en soms afscheid te nemen van minder waardevolle relaties.
  • Legt uit hoe je effectief communiceert met klanten over hun veranderende behoeften.
Spring naar
Bekijk op YouTube →
Jan van Setten — Ondernemersles #1 van klantenfluisteraar Jan van Setten | 7

Ondernemersles #1 van klantenfluisteraar Jan van Setten | 7 Ditches TV

29 oktober 2017
Jan van Setten benadrukt het belang van klanttevredenheidsonderzoeken en directe communicatie met klanten.

"Daar heb ik dus uiteraard aan gedacht, want ik geef dit advies wel eens."

Kernlessen
  • Deelt waarom ondernemers verantwoordelijkheid moeten nemen voor het verschil dat ze maken bij hun klanten.
  • Deelt hoe klanttevredenheidsonderzoeken en directe communicatie de klantrelatie versterken en waardevolle inzichten opleveren.
  • Legt uit hoe de klantbeleving de aantrekkelijkheid van een product aanzienlijk kan verhogen.
  • Waarschuwt dat ondernemers zonder onderscheidend vermogen uiteindelijk zullen verdwijnen.
  • Deelt hoe klantfeedback buiten de facturen cruciaal is voor het verbeteren van producten en diensten.
Spring naar
Bekijk op YouTube →
Jan van Setten — Hoe onderneem je klantgericht? Vijf ondernemerslessen van kl

Hoe onderneem je klantgericht? Vijf ondernemerslessen van klantenfluisteraar Jan van Setten

26 oktober 2017
Jan van Setten adviseert ondernemers om duidelijk te zijn over hun doelen en waar ze voor staan.

"En dat is, waar sta ik voor en waar ga ik voor?"

Kernlessen
  • Legt uit hoe ondernemers aantrekkelijk en schaars kunnen zijn in hun aanbod om klanten aan te trekken.
  • Deelt strategieën om de klantbeleving te verbeteren en zo relevant te blijven in een competitieve markt.
  • Legt uit hoe je je invloed en gedrag kunt begrijpen om betere klantrelaties op te bouwen.
  • Deelt inzichten over concurrentie vanuit verschillende sectoren en niet alleen binnen de eigen branche.
  • Deelt strategieën voor het opbouwen van langdurige klantrelaties naast het beantwoorden van directe vragen.
Spring naar
Bekijk op YouTube →

Besproken thema's

Andere ondernemers op 7DTV

Meer over Jan van Setten